Lo que Jensen Huang descubre cada día en sus correos electrónicos

El liderazgo puede definir el éxito de una empresa, un aspecto que se evidencia al comparar la Microsoft de Satya Nadella con la de Steve Ballmer. Jensen Huang es fundamental en el triunfo de NVIDIA, y su distintivo estilo de liderazgo ha guiado la escalada de la compañía.

En una entrevista reciente, Tae Kim, autor del libro ‘The NVIDIA Way’ que explora la historia de la empresa de chips, compartió algunos secretos del liderazgo de Jensen Huang. Uno de los más curiosos es el sistema conocido como «Top 5 emails» o «correos del Top 5».

Comunicación directa

Una particularidad de Jensen Huang es su insistencia en que todos en NVIDIA tengan acceso directo a la información necesaria para su labor. Por este motivo, recibe informes de más de 60 directivos, un enfoque de gestión sin paralelo en la tecnología.

Este modelo favorece una estructura jerárquica más plana, eliminando reuniones innecesarias y permitiéndole estar al tanto de las actividades en todos los departamentos de la empresa.

Según Tae Kim, «en la mayoría de las compañías, los informes de estado de gerentes son filtrados por varios niveles directivos, eliminando aspectos negativos. Cuando el CEO los recibe, suelen ser inservibles para dirigir la empresa».

Huang cree que toda esa información, que podría perderse en la jerarquía, es crucial para responder rápidamente a los problemas detectados por los empleados antes de que crezcan. Aquí es donde los «correos del Top 5» son vitales.

Qué implican los «correos del Top 5»

En la entrevista, se explicó el sistema que la plantilla de NVIDIA utiliza para mantener a Jensen Huang al tanto de lo más importante en sus áreas de trabajo.

Jensen Huang tiene una conocida preferencia por el correo electrónico, herramienta que utiliza intensamente cada día. «Incluso quienes dejaron NVIDIA hace 20 años pueden escribirle y él responde rápidamente, a menudo en menos de un minuto», comentó Tae Kim.

Este interés lo llevó a crear un curioso sistema de comunicación interna. «Cada una o dos semanas, cada empleado de NVIDIA envía un correo a su equipo, a su gerente y a algunas listas de distribución a las que Huang tiene acceso. Estos correos describen las cinco cuestiones más importantes en las que están trabajando o que han observado, como movimientos de competidores, nuevas tecnologías o artículos sobre inteligencia artificial», explicó el autor.

Kim afirma que el CEO de NVIDIA lee cientos de estos correos cada día. «Esto le permite estar al tanto de lo que ocurre en la empresa. Nadie puede ocultar si algo va bien o mal». Si algo le llama la atención, Huang se dirige directamente al empleado para más detalles.

El sistema permite que todos sepan en qué trabaja su equipo, y Jensen Huang lee cientos de estos correos diariamente. «Nadie puede ocultar si algo va bien o mal. Sabe en qué trabaja la gente y si se lleva a cabo su visión, ya que revisa estos correos regularmente, incluso los fines de semana o domingos por la noche», reveló el escritor.

Esta intensa dedicación a revisar correos sobre los asuntos relevantes de su empresa también refleja la gran capacidad de trabajo del CEO de NVIDIA, algo que, según el autor, Jensen Huang ha sabido transmitir a su equipo, que lo respeta profundamente.

Imagen | Flickr (Hillel Steinberg)