Hay cambios significativos en Inditex que se reflejan claramente en sus resultados financieros. Desde 2019, el gigante textil ha cerrado una de cada cuatro tiendas en España, mientras que su estrategia digital ha llevado las ventas online a superar los 10.000 millones de euros por primera vez, según los datos más recientes.
El contexto. Inditex está inmerso en una transformación profunda de su modelo de negocio, enfocándose en la reducción de su presencia fÃsica y el fortalecimiento de sus canales digitales.
En los últimos seis años, ha clausurado el 25,5% de sus tiendas en España, pero, paradójicamente, sus ventas totales han experimentado un crecimiento del 36,5% durante el mismo periodo.
Por qué es importante. El gigante de la moda español está redefiniendo las normas, demostrando que menos tiendas fÃsicas no equivalen a menos ventas cuando se aprovecha adecuadamente el canal online.
Actualmente, el canal online representa el 26,3% del total de su negocio, superando por primera vez la marca de los 10.000 millones de euros, alcanzando los 10.163 millones en 2024, lo que supone un incremento del 12% respecto al año anterior. Las ventas en tiendas fÃsicas, por otro lado, crecieron apenas un 5,9%.
En cifras:
- En 2024, Inditex abrió 257 tiendas en 47 mercados, mientras cerraba 129.
- El año terminó con 5.563 puntos de venta, en comparación con los 5.692 de 2023.
- Su app cuenta ya con 218 millones de usuarios, y sus webs recibieron 8.100 millones de visitas, un aumento del 10% respecto al año anterior.
- La empresa cerró el año con ventas totales de 38.632 millones de euros, lo que representa un 7,5% más que en 2023.
Qué está pasando. Inditex está enfocando sus operaciones en un menor número de tiendas, pero de mayor tamaño y estratégicamente ubicadas, sin reducir la superficie comercial total. Al mismo tiempo, ha fortalecido su ecosistema digital con innovaciones como la eliminación de alarmas fÃsicas y opciones de pago sin caja.
- Sistema de «alarma blanda» o soft tag ahora en todas las tiendas Zara, eliminando las tradicionales alarmas que generaban fricción con los clientes.
- Un proyecto piloto en cuatro tiendas españolas permite realizar compras desde cualquier punto del establecimiento, sin necesidad de pasar por caja.
- El personal podrá identificar prendas mediante tecnologÃa RFID, crear cestas virtuales y realizar cobros con dispositivos móviles.
El trasfondo. Esta estrategia de Inditex combina cierres selectivos con la modernización tecnológica de las tiendas restantes. Se prevé una inversión de 1.800 millones de euros en 2025, centrada en optimizar el espacio comercial, integrar tecnologÃa y mejorar las plataformas online.
Profundiza. La visión de Inditex indica que el futuro del retail no se basa únicamente en un modelo online o fÃsico, sino en una integración perfecta de ambos. Según su CEO, Óscar GarcÃa Maceiras, se trata de un «modelo integrado» donde ambos canales se complementan, buscando «oportunidades de crecimiento en ambos canales de venta y mercados».
A pesar del crecimiento, Inditex enfrenta signos de desaceleración. En las primeras cinco semanas de 2025, las ventas solo crecieron un 4%, comparado con el 10,5% del año anterior, lo que provocó una caÃda del 7,5% en su cotización el dÃa de la presentación de resultados, siendo la caÃda más pronunciada desde 2020.
Imagen destacada | Inditex
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