Desde la noche de la WWDC 25, el pasado 9 de junio, he estado usando la beta de iOS 26. Este es uno de los cambios más grandes que ha tenido el sistema operativo de Apple en años, y es la primera muestra de cómo Apple planea utilizar su inteligencia artificial local en sus aplicaciones nativas.
Una de las caracterÃsticas más mencionadas fue la protección anti SPAM. Un sistema diseñado para competir con otros ya conocidos, como el de Google, pero de manera más intensa y menos sutil. Tan intensa, que tuve que desconectarla después de solo una semana.
Asà opera el filtro de Apple. A partir de iOS 26, dentro de la app Teléfono de Apple, se han introducido nuevas formas de filtrar números desconocidos.
- Filtrado de llamadas entrantes: las llamadas de números que no están en la agenda son filtradas. La persona que realiza la llamada debe identificarse, y luego podemos decidir si queremos contestar o no.
- Enviar todas las llamadas de números desconocidos directamente al buzón de voz.
- Silenciar automáticamente todas las llamadas de números que no conocemos.
Las dos últimas opciones son bastante radicales (además de que la segunda opción ya estaba en versiones anteriores de iOS). La verdadera innovación está en el uso de IA, ya que es Siri quien responde a la persona, no nosotros.
El primer dÃa, el primer aviso. Recibo más llamadas de las que quisiera cada semana. Principalmente de empresas de mensajerÃa que buscan confirmar si estoy en casa. Analizo smartphones para Xataka y las diferentes empresas de paqueterÃa llaman casi a diario desde números que no tengo registrados.
Rápidamente noté que me llamaban de una empresa de paqueterÃa, y el repartidor no estaba respondiendo a las preguntas de Siri. ¿Cómo lo supe? Por la manera en que opera esta nueva función.
Gracias, no cuelgues. Cuando un número desconocido llama, Siri le pide que se identifique y explique por qué llama. No necesita ser muy detallado: con decir «Soy Ricardo, es importante» es suficiente. Pero hay dos aspectos a considerar aquÃ.
Primero, el iPhone avisa de manera discreta cuando el filtro está activo, con una suave vibración que puede pasar desapercibida. Segundo, si la persona no se identifica, el teléfono no empezará a sonar hasta 20 segundos después.
Un filtro que no siempre filtra bien. Si la llamada es urgente, es probable que la persona cuelgue. Esto me sucedió esta semana tanto con repartidores como con una llamada de mi centro de salud. Tras ser interrogado por un robot (Siri), si no estás preparado o no puedes responder en ese momento, esperar 20 segundos para que finalmente suene el teléfono puede ser complicado.
Vi cómo el repartidor colgaba antes de que sonara y, al preguntarle después (tuve que llamarlo), me comentó que pensaba que podrÃa ser una estafa.
Acostumbrarse a que Siri conteste por ti. No será fácil adaptarse a que Siri atienda las llamadas. Se requerirÃa que casi todos los usuarios de Apple activaran esta función, y que la gente entendiera que cada vez que se llama a un iPhone, hay que pasar por Siri.
El mayor inconveniente es la pérdida del elemento más crucial de una llamada urgente: la rapidez. Situaciones de emergencia donde te llaman desde números desconocidos, consultas médicas… Nadie es fan de las llamadas de números desconocidos, pero filtrarlas todas, sin distinguir si son comerciales o no, es una medida muy drástica.
El enfoque de Google es más eficaz. Google lleva años filtrando llamadas potencialmente fraudulentas o de SPAM, y lo hace señalando claramente que una llamada es SPAM. Si nos llama un número con propósitos comerciales o fraudulentos, Google usa su inteligencia artificial en la nube para determinar de dónde procede ese número.
Si no estamos seguros de quién nos llama, simplemente podemos activar el filtro para que el Asistente de Google haga lo mismo que Apple: preguntar al interlocutor quién es y por qué llama. Es una solución prácticamente infalible para llamadas comerciales y fraudulentas, asegurándonos de saber cuándo estamos recibiendo una llamada.
Imagen | Xataka y Xataka Android
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