Amazon se aventura en un nuevo mercado: la venta de coches

Amazon, que comenzó como una humilde librería online bajo la dirección de Jeff Bezos, ha evolucionado para convertirse en un gigante del comercio electrónico que ofrece prácticamente cualquier producto que se pueda imaginar. No obstante, había un sector del mercado que aún no había explorado: la venta de vehículos nuevos. Pero eso acaba de cambiar.

Amazon Autos. Así se denomina la nueva unidad de negocio orientada a la comercialización de automóviles nuevos. Aunque Amazon ya había anunciado este proyecto al final del año pasado, ahora está oficialmente en funcionamiento, marcando un nuevo capítulo en la ya extensa lista de innovaciones de la compañía.

Por ahora, solo en Estados Unidos. El debut de Amazon Autos se limita inicialmente a Estados Unidos, donde estará disponible en 48 ciudades. Allí, los clientes podrán adquirir un coche nuevo siguiendo un proceso similar al de cualquier otro producto vendido en la plataforma.

Hyundai, el primer socio. Hyundai ha sido elegido como el socio inaugural de Amazon en esta aventura. Ambas compañías han trabajado juntas durante años, y esta colaboración representa un paso natural en su relación. Fan Jin, líder de Amazon Autos, explicó que están «trabajando con distribuidores y marcas para transformar el proceso de adquisición de un vehículo, buscando ofrecer más transparencia y comodidad al consumidor».

Filtros avanzados de búsqueda. Aunque el proceso de compra en Amazon Autos se asemeja al de otros productos de Amazon, no es tan inmediato como un simple «clic». En su lugar, los compradores utilizan un botón de «Comienza la compra» para elegir entre pagar de contado o financiar la adquisición, con múltiples opciones de búsqueda disponibles para afinar su elección.

Precios sin negociación. Una característica distintiva de Amazon Autos es la ausencia de negociación de precios, algo común en los concesionarios tradicionales. Los precios, tanto al contado como financiados, son fijos, lo que puede atraer a ciertos compradores que prefieren evitar el regateo.

Opción de cambio con coche usado. Los clientes pueden programar la recogida de su nuevo coche en el concesionario y también tienen la opción de entregar su vehículo usado como parte del pago, reduciendo así el costo del nuevo automóvil.

Amazon como facilitador. En esta iniciativa, Amazon no vende coches directamente. En su lugar, actúa como un intermediario entre los fabricantes y sus redes de distribuidores, cumpliendo con las normativas estadounidenses que impiden que compañías como Amazon realicen ventas directas de vehículos.

Una experiencia diferente a la compra de productos convencionales. En el sector automotriz, expertos opinan que los concesionarios seguirán siendo fundamentales. Amazon y Hyundai deberán demostrar que su propuesta de compra añade verdadero valor si quieren que este proyecto prospere. Mike Stanton, de la National Automobile Dealers Association, comentó que «no creo que alguien vaya a comprar un coche y luego pasta de dientes». Sin embargo, algunos, como Eddie Hall III del Hall Automotive Group, ven potencial para simplificar y modernizar el proceso de ventas.