ChatGPT ha introducido recientemente una funcionalidad de compras que permite a los usuarios buscar productos, recibir recomendaciones personalizadas y dirigirse directamente a las tiendas para completar sus adquisiciones. Esta caracterÃstica se está implementando de manera gradual para todos los usuarios, tanto aquellos con suscripción de pago como gratuitos, y no requerirá registro previo.
La relevancia del movimiento. OpenAI está entrando en el competitivo terreno del comercio electrónico, desafiando a los lÃderes del sector con un enfoque centrado en la interacción conversacional fluida, en lugar de depender exclusivamente de palabras clave.
Las sugerencias de productos se fundamentan en las preferencias individuales y en revisiones de múltiples fuentes, tales como publicaciones editoriales y foros de usuarios, sin que estas estén influenciadas por pagos de posicionamiento: «No son anuncios, no están patrocinados», aclaró Adam Fry de OpenAI, destacando la independencia de este sistema.
¿Qué sigue?. Los editores que dependen de los ingresos por afiliación podrÃan experimentar una disminución en sus ganancias, aunque OpenAI todavÃa no ha especificado cómo distribuirá el valor generado por esta nueva función.
Adam Fry mencionó que «experimentarán con distintos modelos» para mejorar la experiencia del usuario. Además, Altman ha planteado un sistema de comisiones por afiliación que no implicarÃa la venta de posiciones destacadas.
Lectura entre lÃneas. La incorporación de una función de memoria junto con las compras (salvo en Europa y otros paÃses) ofrece una ventaja competitiva significativa: esta combinación permite recomendaciones altamente personalizadas basadas en conversaciones previas.
Por ejemplo, si un usuario ha indicado en chats anteriores que solo utiliza ropa negra de una marca especÃfica y luego busca «camisas para una entrevista», ChatGPT recordará esta preferencia y automáticamente filtrará los resultados para mostrar opciones en negro de esa marca, sin necesidad de repetir estos filtros cada vez. Esta sinergia es, desde un enfoque comercial, extremadamente poderosa.
El trasfondo. Este desarrollo ofrece una nueva dimensión, y ventajas sustanciales, en comparación con herramientas similares de competidores, como «Shop like a Pro» de Perplexity y la sección «Investigado con IA» de Google Shopping.
Anteriormente, OpenAI habÃa explorado el ámbito del comercio electrónico con Operator, su asistente capaz de navegar por sitios web para facilitar compras, aunque esta primera incursión no fue tan eficaz como la actual implementación.
Imagen destacada | Xataka
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