Una estrategia para que esperes menos y gastes más en los parques temáticos

Visitar un parque de atracciones puede ser una experiencia fantástica, sin embargo, hay un detalle que puede arruinar nuestro disfrute: las colas. Ya sea en atascos de tráfico, filas para abordar un avión o esperando para subir a una atracción, las colas nos roban valioso tiempo y dinero cada año. Afortunadamente, la inteligencia artificial ha emergido como una salvación para algunos parques.

Y lo cierto es que parece efectiva en reducir el tiempo de espera y, a la vez, fomentar un mayor gasto.

Disney y su FastPass+. Disney ha sido pionero en la implementación de tecnología en sus parques. Con innovaciones que van desde robots interactivos hasta tecnología que nos permite saltar las colas de las atracciones más populares. No hablamos del pase de 400 dólares que también ofrecen parques como Port Aventura o el Parque de Atracciones de Madrid, sino del sistema ‘FastPass+’.

Este sistema utiliza la inteligencia artificial para equilibrar la carga de visitantes en las atracciones. A través de la app My Disney Experience, podemos reservar nuestro turno y dicha reserva se almacena en la Magic Band o en los boletos con radiofrecuencia. Según los cálculos de la IA, se nos notifica cuándo dirigirnos a la atracción, permitiéndonos entrar sin largas esperas.

El Gran Hermano de Legoland. Un caso similar es el de Legoland. Con su tecnología ‘Vision AI’, el parque mejora la gestión de las filas mediante un conjunto de cámaras situadas sobre las atracciones.

Estas cámaras analizan en tiempo real la afluencia en cada atracción, monitoreando visitantes y anticipando el uso de las atracciones más populares para que los gestores puedan tomar decisiones instantáneas.

Resultados. La implementación de estas medidas tiene una doble finalidad: mejorar la experiencia del usuario al reducir el tiempo en las filas, y al mismo tiempo, incentivar un mayor gasto al liberar tiempo para otras actividades dentro del parque. Los resultados, aunque todavía en fase de ajuste, son prometedores.

Por ejemplo, el análisis de datos en Legoland ha permitido identificar momentos en los que las atracciones estaban subutilizadas, con un 10% de los asientos vacíos. Gracias a ajustes como el ingreso de ‘single riders’, han logrado aumentar en un 30% el promedio de viajes por atracción, permitiendo a los visitantes disfrutar de una atracción adicional cada día.

Además, el uso de estas tecnologías virtuales hace que los visitantes gasten hasta un 25% más que aquellos que no las utilizan.

¿Y la privacidad? Aunque el sistema de Disney se asemeja a una hoja de cálculo potenciada por IA, la cuestión de la privacidad al usar cámaras para monitorear a los visitantes es relevante. Aunque estas cámaras también se utilizan por razones de seguridad, en el caso de Legoland, el sistema está en constante vigilancia.

Según declaraciones a Business Insider, los responsables del parque aseguran que las cámaras solo contabilizan la cantidad de personas en las atracciones en todo momento, sin identificarlos individualmente, reconociendo solo siluetas y movimientos humanos.

Es evidente que las colas en los parques de atracciones representan un desafío para los visitantes, pero con la ayuda de la inteligencia artificial y sus análisis en tiempo real, podríamos estar más cerca de encontrar una solución efectiva.

Imagen | Xataka