España está lidiando con un desafÃo relacionado con las llamadas fraudulentas. Desde aquellas que simulan ser empresas como Indeed para ofrecer supuestos trabajos, hasta las insistentes llamadas comerciales con fines dudosos. La situación en el paÃs ha llegado a tal punto con el SPAM y el SCAM, que el gobierno ha tenido que intervenir, exigiendo que estas llamadas se realicen desde números con prefijos 900 y 800, prohibiendo el uso de los prefijos 600 y 700.
Si esta regulación será efectiva, lo sabremos en el tiempo. Por ahora, la situación ha llegado a un punto donde incluso los bancos españoles han comenzado a tomar medidas.
¿Quién me llama? es el nombre de la nueva herramienta que ha puesto en marcha ING Direct en España. Los clientes pueden acceder a ella mediante su aplicación, donde, en la sección de Ayuda – Quién me llama, pueden introducir el número de teléfono que les resulte sospechoso.
ING verificará si el número pertenece a uno de sus agentes y te informará al instante si debes reportarlo por posible fraude o si puedes guardarlo como un contacto oficial. Es importante recalcar que esta herramienta de seguridad solo funciona con los números que ING tiene registrados, por lo que no detectará otros intentos de SCAM.
No es el primer esfuerzo. Monzo, un banco digital británico, implementó una estrategia diferente pero también dirigida a combatir las llamadas fraudulentas. Durante una llamada, si accedÃamos a la app del banco, ésta nos alertaba de que no eran ellos quienes llamaban.
Este método es bastante efectivo para evitar realizar transacciones si alguien se hace pasar por un agente. Lamentablemente para los españoles, ningún banco nacional ha adoptado una medida similar.
Por qué las medidas gubernamentales no son suficientes. Las medidas adoptadas por el Ministerio para la Transformación Digital y Función Pública representan un paso inicial significativo, pero no solucionan el problema por completo. Nada impide que estafadores y empresas no registradas realicen llamadas fraudulentas desde números convencionales, usando prácticas como SIM Swapping o tarjetas SIM desechables.
Según el Ministerio, desde que el Gobierno emprendió la lucha contra las llamadas fraudulentas, se han bloqueado 14 millones de ellas en España, ya que los operadores deben bloquear números que no están asignados a ningún usuario o servicio.
Qué se está haciendo. Google lleva años apostando por funciones anti SPAM y antifraude en su app de Teléfono. Esta bloquea automáticamente las llamadas que, tras ser analizadas por inteligencia artificial, presentan indicios de estafa. Actúa de la misma forma con mensajes, alertando cuando el remitente es sospechoso.
Por parte de iOS, la WWDC 25 fue un evento clave para que iOS 26 comenzara a implementar funciones que hasta ahora eran básicas en Android. Una de ellas es el filtro de llamadas entrantes desde números desconocidos. A partir de esta versión, el usuario puede decidir que todas las llamadas desconocidas se filtren, obligando al interlocutor a identificarse y explicar el motivo de la llamada. Es una medida drástica, pero un filtro efectivo.
No es el único frente abierto. Las llamadas fraudulentas no son el único método de estafa popular. Los SMS representan otra vÃa de acceso a las estafas y, aunque la app de Google bloquea algunos, siguen siendo un método común de engaño.
No existen ni existirán soluciones mágicas. El SPAM y el SCAM enfrentan más obstáculos que nunca, pero las brechas siempre estarán presentes. Como siempre recomendamos en Xataka, es prudente verificar varias veces el remitente, la URL a la que dirige el mensaje, y nunca proporcionar información personal por teléfono.
Imagen | ING
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