El poder de la ‘antilibrary’: Cómo las grandes tecnológicas se reinventan constantemente

Empresas como Telefónica afinan sus manuales en telecomunicaciones, mientras que Huawei incursiona en autónomos sistemas de conducción. Nokia, que anteriormente dominaba los protocolos de telefonía móvil, fue sorprendida por Apple redefiniendo lo que entendemos por un teléfono moderno. Estos ejemplos reflejan filosofías opuestas sobre cómo el conocimiento se traduce en poder.

El término ‘antilibrary’, introducido por Taleb, se refiere al conocimiento no adquirido de manera deliberada. Este enfoque es la clave para las empresas que buscan no solo adaptarse al futuro, sino también construirlo.

• Pese a que ‘antilibrería’ o ‘antiblioteca’ son traducciones directas, ‘biblioteca inversa’ describe más fielmente su esencia.

Estas empresas han hecho de la curiosidad una disciplina fundamental. Bytedance no contaba con expertos en algoritmos de recomendación, sino con una estructura que fomentaba preguntas sobre patrones de conducta humana que otros no consideraban relevantes.

Tal enfoque permitió la gestación de TikTok, un producto originado de una organización creada para explorar hipótesis aparentemente irrelevantes. Hoy, TikTok está valorada entre 100.000 y 400.000 millones de dólares, un ejemplo de cómo la ignorancia productiva puede ser sistematizada.

Huawei representa un ejemplo radical de esta filosofía. Su informe de 2024 no se centra en mercados dominados, sino en territorios aún sin explorar. Cada segmento, desde los chips Ascend hasta la infraestructura 5G y el sistema operativo HarmonyOS, está orientado a incursionar en espacios inéditos, más allá de defender los ya conocidos.

Huawei opera con una mentalidad que transforma cada mercado en un laboratorio experimental para nutrir nuevas preguntas:

• ¿Qué sucede cuando la conectividad se vuelve imperceptible?
• ¿Cómo se transforma la experiencia cuando hardware y software funcionan como un ecosistema integrado?
• ¿Qué oportunidades surgen al fusionar telecomunicaciones con IA?

Amazon ha sabido convertir su infraestructura interna (AWS) en un producto rentable, ha transformado el comercio en entretenimiento (Prime Video) y ha introducido la voz como interfaz en los hogares (Alexa). Su antilibrary –hipótesis aún por probar— es una fuente continua de innovación. McDonald’s ha optimizado la experiencia del cliente eliminando colas con kioscos y mejorado tiempos de espera con geolocalización interna mediante beacons, mientras que Burger King se centra en mejorar sus hamburguesas, McDonald’s reinventa experiencias completas.

Por otro lado, Mercadona ha llevado la distribución de alimentos a niveles de excelencia, consolidándose como líder indiscutible. Sin embargo, no ha explorado la posibilidad de diversificar sus servicios. Su enfoque es de especialización máxima y eficiencia suprema, pero no de reinvención.

Con el avance de la tecnología, el conocimiento profundo, antes valorado como activo, ahora puede ser un pasivo debido a la rápida obsolescencia de las especializaciones. Adoptar la ignorancia productiva institucionalizada es una estrategia para asegurar un futuro más prometedor.

Mientras que Meta podría perder su liderazgo en realidad virtual, Apple podría quedar rezagada en IA y Google podría ser superado en búsquedas, las empresas que están estructuradas en torno a la curiosidad sistemática tienen la capacidad de redirigirse hacia nuevas áreas aún sin explorar.

El porvenir pertenece a aquellos que buscan formular las mejores preguntas. Las respuestas pueden volverse obsoletas, pero las preguntas son las que evolucionan.

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