La evolución de los televisores en hoteles: LG y Samsung abren la puerta al entretenimiento personalizado

Los televisores en las habitaciones de hotel tradicionalmente han tenido un uso bastante limitado. Normalmente, estos dispositivos solo ofrecen acceso a un número reducido de canales, que pueden no ser del interés del huésped debido a su temática o idioma, o sirven simplemente para mostrar información sobre el hotel. En consecuencia, si deseamos disfrutar de un programa antes de dormir, nos vemos obligados a recurrir a nuestro móvil, tablet o portátil. La solución parece sencilla: activar Google Cast, una opción que LG y Samsung planean implementar en sus televisores a partir de ahora.

Las restricciones en las TVs de hotel. Comúnmente, los televisores instalados en hoteles operan bajo el «Modo hospitalidad» o «Modo hotel». Esta configuración estandarizada limita funciones como el volumen máximo, el listado de canales, el menú de configuración, la instalación de aplicaciones o incluso el acceso al puerto HDMI. En ocasiones, incluso el puerto HDMI puede estar bloqueado físicamente colocando el televisor demasiado cerca de la pared.

¿Por qué se utiliza este modo? Hay múltiples razones. Una es prevenir que los huéspedes molesten a otros al subir demasiado el volumen del televisor. Otra razón es impedir que los usuarios descarguen una aplicación, inicien sesión y luego olviden cerrar sesión. Además, si el hotel ofrece servicios de pay per view, desbloquear el puerto HDMI o habilitar el casting podría significar una pérdida de ingresos.

La desventaja es que los huéspedes no pueden conectar dispositivos como un Fire TV Stick, Chromecast, portátil o incluso una consola. Aunque existen métodos para sortear estas limitaciones, pueden ser riesgosos y conllevan la posibilidad de tener que rendir cuentas al hotel si algo sale mal.

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La apuesta de LG y Samsung. Con la intención de mejorar la experiencia del huésped, LG y Samsung han decidido abrir Google Cast en sus próximos modelos de televisores para hoteles. Estos se presentarán en el ISE 2025, que tendrá lugar en breve. Este sistema, ya ampliamente adoptado en los hogares, permite trasmitir contenido al televisor con sólo presionar un botón. Google Cast se une así a Apple AirPlay, tecnología que LG introdujo en los televisores de hotel en 2023.

Consejos de seguridad. De cualquier manera, es importante recordar que las redes WiFi de los hoteles pueden no ser tan seguras o confiables como las de nuestros hogares. Por ello, se recomienda utilizar una VPN siempre que sea posible y evitar ingresar datos personales sensibles.

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