Desde hace aproximadamente seis semanas, seguimos de cerca la controversia surgida en torno a LaLiga, Cloudflare y las operadoras de telecomunicaciones debido a transmisiones ilegales de partidos de fútbol. Durante estos eventos, las bloqueos de direcciones IP relacionadas con estas emisiones piratas han conllevado el bloqueo de numerosos sitios web legales que no guardan relación alguna con dichos partidos.
Esta situación ha generado un malestar notable entre los usuarios que sufren estas consecuencias inesperadas. Tanto es así que organizadores de la conferencia RootedCon han iniciado un proceso legal para anular la sentencia que beneficia a LaLiga. Además, Cloudflare ha tomado cartas en el asunto llevando el caso al ámbito judicial, mientras que varios clientes han mostrado su descontento directamente ante las operadoras.
Telefónica descarta reembolsos por los bloqueos recientes
Recientemente, BandaAncha publicó un artículo en el que se afirmaba que Movistar habría comenzado a realizar devoluciones a los clientes que han sufrido interrupciones en su servicio debido a las bloqueos relacionados con estos partidos de fútbol. Se menciona un caso específico donde un usuario habría recibido una compensación de aproximadamente 14 euros tras experimentar problemas durante una semana.
BandaAncha respalda su afirmación en el artículo 16 de la carta de derechos del usuario de servicios de comunicaciones electrónicas. Este artículo, denominado ‘Derecho a compensación por la interrupción temporal del servicio de acceso a Internet’, obliga a las empresas de telecomunicaciones a remunerar a los clientes perjudicados por interrupciones prolongadas de su servicio, siempre que estas superen las seis horas en el horario laboral de 8:00h a 22:00h.
No obstante, fuentes dentro de Telefónica han aclarado que el reembolso mencionado por BandaAncha en realidad corresponde a una incidencia no vinculada con las bloqueos recientes, sino a una avería específica. De este modo, la empresa no tiene planes de realizar compensaciones por los bloqueos relacionados con los partidos, tratándose de un incidente aislado gestionado conforme a los procedimientos habituales de atención al cliente.
Asimismo, Telefónica reafirma su posición oficial respecto a las bloqueo de direcciones IP que han estado afectando a numerosos usuarios. La compañía sostiene que “como operador nos sujetamos a cualquier orden judicial relacionada con contenidos ilícitos”.
Es evidente que los bloqueos ordenados por LaLiga están generando serias repercusiones colaterales, y los usuarios están perdiendo la paciencia. Algunos han llevado sus quejas directamente a LaLiga, que a su vez desvía la responsabilidad haciéndola recaer en Cloudflare. Según aseguran, esta empresa funciona como un escudo digital para ciertos sitios involucrados en actividades ilegales.
Imagen de portada | Composición con foto de Christian Dubovan (Unsplash) e imagen de Iván Linares (Xataka Móvil)
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