Microsoft ha vuelto a acaparar titulares tras anunciar el despido de 9.000 trabajadores a nivel global. Esta medida ha impactado tanto a las oficinas centrales de la empresa como a Xbox y sus estudios asociados. Los despidos no se deben a problemas financieros, sino a una estrategia de Microsoft para ganar agilidad en el desarrollo e implementación de la inteligencia artificial.
En este contexto, Matt Turnbull, productor ejecutivo de Xbox Game Studios Publishing, compartió un mensaje en LinkedIn dirigido a los afectados por la reducción de personal. En su publicación, Turnbull alentó a sus excolegas a recurrir a la inteligencia artificial como consuelo para mitigar el impacto emocional del despido. La reacción no fue positiva.
Despidos originados por la IA. A diferencia de los despidos masivos que eran frecuentes en el pasado debido a crisis económicas, los actuales en el ámbito tecnológico obedecen a estrategias empresariales para adaptar las estructuras organizacionales a la transformación tecnológica impulsada por la IA. Esto significa que miles de trabajadores han perdido sus empleos, no porque la IA los reemplace directamente, sino como consecuencia indirecta de su desarrollo.
El anuncio de los despidos coincidió con la promesa de Microsoft de invertir 80.000 millones de dólares en IA, lo que ha intensificado el debate sobre las prioridades de la empresa y el impacto de la automatización en el mercado laboral. Los trabajadores afectados, incluidos aquellos de Xbox Game Studios y otros departamentos clave, enfrentan ahora un escenario laboral marcado por los recortes.
Una IA como apoyo emocional. En medio de esta reestructuración, Turnbull compartió una serie de recomendaciones de respaldo a sus excolegas en LinkedIn: «Son tiempos muy difíciles, y si te ves afectado por un despido o te estás preparando para enfrentar uno, no estás solo y no tienes que hacerlo solo». Turnbull no se refería a que Microsoft proporcionaría soporte directo, sino que instó a apoyarse en ChatGPT para lidiar con el trauma del despido.
Captura del mensaje original de Matt Turnbull
«He estado explorando formas de utilizar herramientas de IA para aliviar la carga emocional y cognitiva que acompaña la pérdida de empleo», explicó el directivo en su mensaje. La sugerencia de Turnbull no tardó en desatar polémica, puesto que muchos consideraron irónico que un alto ejecutivo de Microsoft, empresa que reduce plantilla en la era de la IA, propusiera a los despedidos usar estas tecnologías como apoyo emocional.
Microsoft en un tono «Severance». Las reacciones en las redes sociales no se hicieron esperar, la controversia se avivó en plataformas como X y Reddit. Algunos usuarios compararon la situación con la distopía laboral de la serie «Severance», mientras que otros criticaron la falta de empatía por parte del directivo al sugerir enfrentar la frustración de un despido con un chatbot como terapeuta.
Toca sobre la imagen para ir al mensaje original
Los comentarios en redes apuntaron que la propuesta de Turnbull evidenciaba una desconexión con la realidad emocional de quienes pierden su trabajo. «No hay una herramienta de IA que pueda sustituir tu voz ni tu experiencia vivida», recordaba el propio Turnbull, aunque para muchos, la idea de recurrir a la IA en un momento de vulnerabilidad careció de sensibilidad y fue tildada como insensible e inapropiada. Ante la ola de críticas, Turnbull borró su comentario de LinkedIn.
Un terapeuta sin empatía. En su publicación, Turnbull instó a los empleados recientemente despedidos de Microsoft a buscar apoyo emocional en la IA. Aunque cada vez más personas recurren a modelos de IA diseñados para ofrecer apoyo psicológico, estas tecnologías no pueden empatizar con los matices del sufrimiento humano y su uso puede tener consecuencias negativas.
Se han documentado casos donde la utilización de chatbots como ChatGPT ha conducido a personas a situaciones de angustia o empeorado su bienestar emocional, lo que cuestiona la idoneidad de estas herramientas como respaldo emocional en momentos críticos.
La IA sí te puede ayudar a encontrar un empleo. Más allá de la controversia, Turnbull compartió varias sugerencias para usar la IA como asistente personal en la búsqueda de un nuevo empleo, proponiendo prompts específicos que podrían ayudar con la planificación de carrera, la actualización del currículum y la redacción de mensajes para contactar a antiguos compañeros. Áreas en las que la IA puede ser realmente útil.
Dado que los procesos de selección de personal están cada vez más sujetos a la selección algorítmica de perfiles, una forma de superar esa barrera es utilizar más la IA para optimizar el currículum y generar cartas de presentación.
Imagen | Pexels (Angel Bena)
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